Собянин уверен, что «Активный гражданин» и краудсорсинг позволяют учитывать мнение горожан при решении важных вопросов

В системе электронных опросов «Активный гражданин» задействовано свыше миллиона человек. Этот факт не остался незамеченным мэром Москвы Сергеем Собяниным.

– Насколько я знаю, количество москвичей, которые подключились к этому проекту, достигло миллиона человек, – заявил Сергей Собянин на заседании Правительства Москвы.

Миллионный участник опросов был зафиксирован 6 марта 2015 года. Об этом сообщила заместитель Мэра Москвы - руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы Анастасия Ракова в своём докладе о реализации государственной программы Москвы «Открытое Правительство» в 2014 году.
Сам проект «Активный гражданин» существует меньше года. Он был запущен 21 мая 2014 года. 80% пользователей этой системы референдумов – москвичи в возрасте от 18 до 44 лет. С момента старта проекта проведено 463 референдума, в том числе 124 общегородских и 339 окружного и районного значения. От их участников получено порядка 18 миллионов мнений. Самым популярным опросом стало голосование по выбору срока школьных каникул, привлёкшее почти 500 тысяч участников.
В результате голосования столичные школы сохранили право выбора сроков каникул. Кроме того, с учётом мнения горожан в Москве появилось шесть новых автобусных маршрутов, в Мосгордуму внесён законопроект о запрете продажи алкоэнергетиков, началось введение видеонаблюдения в учреждениях, реализующих программы детского дошкольного образования, а также был составлен перечень домов для оказания организационной поддержки жителям, выбравшим накопление средств на капремонт на спецсчёте в банке.
Система электронных референдумов также позволила высадить свыше двух тысяч деревьев и 53 тысячи кустарников в 284 дворах, а также внедрить наиболее удобный способ идентификации в городской сети Wi-Fi (СМС-аутентификация). С 1 января 2015 года в столице заработал интернет-портал «Найди меня» (findme.mos.ru), созданный для поиска пропавших людей. Также горожане помогли определить дизайн-проекты двух новых станций метро и приняли решения по множеству других вопросов общегородского и местного значения.
Помимо этого, в Москве активно развиваются краудсорсинг-проекты. Так, с 2014 года работает портал crowd.mos.ru. На этой платформе было организовано шесть краудсорсинг-проектов, в которых приняли участие порядка 91 тысячи москвичей – и в итоге было собрано 47 тысяч различных идей и предложений.
– Мы сразу поставили для себя задачу, что те предложения горожан, которые побеждают на голосовании, мы обязуемся в последующем реализовать, – сказала Анастасия Ракова.
Крупнейший проект «Московская поликлиника», участниками которого стали 58 тысяч горожан, был завершён 16 марта 2015 года.

– Проект реализован в течение двух недель, и мы надеялись на то, что будет активное обсуждение врачебным сообществом, но результаты превзошли, прямо скажем, все ожидания, потому что зарегистрировались и провели обсуждение 58 тысяч человек. Это в пять раз больше, чем в предыдущем проекте, организованном подобным образом, –  доложил Сергею Собянину министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун.
По его словам, большинство предложений поступило именно от пациентов.
Задачи проекта – собрать предложения, как сделать запись к врачу более доступной, сократить очереди, уменьшить число ненужных для пациентов посещений больниц и улучшить комфортность пребывания в них.
Участникам также было предложено обсудить сложности, возникающие при посещении поликлиник, их транспортную доступность, а также критерии оценки работы поликлиник и врачей.
Алексей Хрипун отметил, что за период работы проекта было направлено более 27 тысяч предложений – из них:
- около 7 тысяч по повышению комфортности в поликлиниках;
- более 6 тысяч по снижению очередей у кабинетов врачей;
- более 5 тысяч по повышению доступности записи;
- более 5 тысяч по уменьшению числа ненужных для пациента посещений поликлиники;
- более 4 тысяч по возможности оценки качества работы поликлиник и конкретных врачей.
– Из них 1157 предложений являются уникальными, то есть не повторяют по своему содержанию остальные. На основе именно этих предложений был сформирован некий перечень мер, направленных на улучшение работы поликлиник. Это совершенно практические конкретные меры, которые прошли голосование на проекте и сейчас являются основой для того, чтобы продолжить уточняющее обсуждение с использованием сервисов «Активного гражданина», – сообщил министр.
Он добавил, что около 18,5 тысяч предложений повторяли друг друга.
– Это свидетельствует о том, что позиция и мнение москвичей по целому ряду вопросов совпадают. И 7,5 тысячи предложений мы отклонили по условиям проведения проекта, – уточнил Алексей Хрипун.
Самыми популярными стали предложения, предполагавшие создание системы оценки пациентами качества работы поликлиник и отдельных врачей, а также увеличение времени работы поликлиник и возможность работы в выходные дни.
– Речь идёт о создании электронного сервиса, позволяющего оценить работу врача сразу после приёма. Это, возможно, СМС-сообщение или электронная почта. Во всяком случае, отзыв пациента о состоявшемся приёме – вещь востребованная. Создание электронного рейтинга врачей и поликлиник, доступных в средствах массовой информации, интернет-среде и прежде всего на сайтах, – заявил министр.
Москвичи также предлагали принять меры по уменьшению очередей у кабинетов в поликлиниках и более рациональному использованию рабочего времени врачей – в их числе:
- разделить потоки пациентов и назначать дежурного врача для срочного приёма;
- создать отдельные кабинеты здорового пациента для выдачи справок и других документов, оформление которых не требует врачебного осмотра;
- ввести единые стандарты работы регистратуры, включая обязательную заблаговременную раскладку амбулаторных карт по кабинетам врачей;
- установить в поликлиниках электронные табло с информацией о движении электронной очереди.
Ряд популярных предложений касались улучшения работы Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) и увеличения числа сервисов электронной записи, доступных пациенту. В частности, участники проекта предлагали:
- повысить доступность и качество работы терминалов самозаписи к врачу;
- улучшить систему напоминаний о приёме врача с использованием различных каналов связи (СМС-рассылки, уведомления на электронную почту, телефонная связь);
- сделать максимально удобной для пациента систему отказа от записи или перезапись к врачу на другой день или время;
- улучшить систему уведомлений о невозможности приёма врача в ранее назначенное время (болезнь специалиста, выход из строя оборудования) и предложении об альтернативном времени приёма;
- создать систему записи на повторный приём к врачу непосредственно из дома пациента (в случае вызова врача на дом).
Кроме того, москвичи обращали внимание на необходимость уменьшить число ненужных для пациента визитов к врачу. Для этого, по мнению москвичей, необходимо организовать врачебные консультации по телефону, создать возможность электронного заказа ряда медицинских документов (справки и тому подобное), выдавать рецепты на лекарства (при хронических заболеваниях) и молочную кухню на более длительный срок.
Звучали предложения о создании электронных амбулаторных карт, расширении применения электронных рецептов и других электронных сервисов.
Предложения, сделанные участниками краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника», рассмотрит Департамент здравоохранения г. Москвы.
Следующим проектом краудсорсинга Правительства Москвы станет обсуждение проекта экологической стратегии города.

По материалам газеты «Москва. Центр»: http://москвацентр.рф