Банки начали требовать приходить в офис с родственниками для разморозки счета – СМИ

Банки начали требовать подтверждение личности от родственников клиентов, у которых были заблокированы счета в целях защиты от мошенников, сообщает газета "Известия".
Одна из клиенток "Альфа-банка" столкнулась с подобной проблемой. Жительница Москвы взяла кредит и попыталась перевести средства на свой счет в другом банке. Однако операция была остановлена, и сотрудник финансовой организации позвонил ей.
После ответов на вопросы о кредите доступ к счету был заблокирован, и для разблокировки ей предложили лично посетить отделение. Но даже после выполнения этого условия банк отказался разблокировать счет, требуя присутствия ее сына.
Существование подобных случаев подтвердили в Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ). Эксперт проекта "ПроФиТ" АРФГ Павел Никитин объяснил, что такие ситуации могут возникать, если банк видит риски для клиента, особенно для клиентов пенсионного возраста.
Судебный юрист Илья Васильчук отметил, что клиенты банков все чаще сталкиваются с требованием привести родственников для проверки свободы воли.
Однако юрист Полина Лебедева считает, что финансовые организации излишне стремятся к применению антифрод-мер и используют методы, выходящие за рамки установленных правил, опасаясь ответственности.
Эксперт напомнила, что ни один закон не дает банкам право требовать от клиентов приводить с собой родственников.
Российские банки направили письмо в Минцифры с предложением делить ответственность за мошенничество с операторами связи.
Финансовые организации утверждают, что операторы должны выявлять звонки и сообщения от мошенников и передавать информацию. Если они это сделали, но банк все равно допустил подозрительный перевод, он должен будет возместить ущерб. Если таких данных не было, то расходы лягут на сотовую компанию.