Эксперт рассказал родителям, за какие действия детей они ответственны
27.10.2025 13:27
Согласно заявлению председателя Союза потребителей России Алексея Койтова, ответственность за действия детей в интернет-банках и на маркетплейсах с телефона взрослых несут их родители.
Эксперт также прокомментировал решение Второго кассационного суда по случаю, когда ребенок сделал покупку через аккаунт родителей в интернет-магазине. Судебная инстанция подтвердила право родителей отказаться от такой покупки. В данном случае московская женщина столкнулась с ситуацией, когда ее малолетняя дочь случайно заказала большое количество товаров через ее аккаунт. Подчеркивая важность обеспечения безопасности и контроля в сети, эксперт призвал родителей быть более внимательными к действиям своих детей в интернете, чтобы избежать подобных недоразумений и финансовых проблем.Покупки или переводы, совершенные с мобильного устройства, имеют юридическое значение, подчеркнул Койтов. Это не просто игра ребенка, и важно понимать, что существуют механизмы защиты в устройствах и приложениях, чтобы избежать нежелательных последствий. Гражданин имеет право отказаться от приобретенных товаров до их получения или в течение 7 дней после этого, уточнил специалист. В случае отказа до получения товара, возможно, придется возместить только расходы на обратную доставку.В настоящее время маркетплейсы не всегда предоставляют покупателям возможность отказаться от товара до его получения в пункте выдачи, что, по мнению Койтова, является серьезным нарушением прав потребителей. Он утверждает, что если бы интернет-площадки позволяли отменить заказ в определенный срок, это помогло бы избежать ненужных расходов.В случае возникновения такой ситуации, важно немедленно обращаться в службу поддержки через чат или по электронной почте маркетплейса и продавца, если они различаются. Рекомендуется использовать все доступные информационные каналы для решения проблемы, как советует председатель Союза потребителей РФ.Председатель Союза потребителей РФ подчеркивает важность своих рекомендаций и призывает потребителей быть бдительными при совершении онлайн-покупок. Он также отмечает, что осведомленность и активное участие потребителей способствуют защите их прав и интересов в сфере электронной торговли.Потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор, если его требования не удовлетворены в установленные сроки. Важно четко выражать свои требования в переписке и не соглашаться с некачественным товаром. Чем раньше вы сообщите о проблеме и предоставите доказательства, тем легче будет защищать свои права. В случае несоблюдения требований можно обратиться в суд за защитой прав."Важно помнить, что потребитель имеет право требовать возврата денег за задержку доставки продуктов. Поставщики обязаны информировать о времени доставки и соблюдать сроки. Если доставка задерживается, клиент имеет право отказаться от продукции, объяснив, что она утратила свою актуальность", - подчеркнула юрист Алла Георгиева.Таким образом, в случае возникновения проблем с качеством товара или услуг, потребитель имеет ряд законных способов защиты своих прав, начиная с обращения в Роспотребнадзор и заканчивая обращением в суд. Важно знать свои права и грамотно действовать для защиты себя как потребителя.Недавно Союз торговых центров обратился к ФАС с просьбой провести проверку ценовой политики маркетплейсов. Организация выразила обеспокоенность возможным нарушением конкурентных принципов и злоупотреблением доминирующим положением на рынке со стороны электронных площадок.При этом важно учитывать, что маркетплейсы играют значительную роль в современной экономике, обеспечивая широкий доступ к товарам и услугам для потребителей. Однако, в связи с их растущим влиянием, возникают опасения относительно возможных нарушений в сфере ценообразования и конкуренции.В рамках проведения проверки, ФАС будет анализировать данные о ценах на маркетплейсах, их договорные отношения с продавцами, а также возможные случаи дискриминации или исключения конкурентов. Важно, чтобы рыночная среда была прозрачной и справедливой для всех участников, и регуляторы должны бдительно следить за соблюдением законов в этой области.