8
Московская "Система-112" приняла 6,5 млн вызовов с начала 2024 года
С начала текущего года Московская "Система-112" получила около 6,5 миллиона звонков, из которых половина требовала экстренного реагирования, а остальные были информационного характера.
Об этом заявил заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков. Он отметил, что "Система-112" в настоящее время является одной из самых эффективных структур города, играющей важную роль в обеспечении нормального функционирования столицы.
По словам заммэра, ежедневно на дежурство выходят 125 специалистов, и процесс приема и обработки заявок уже полностью автоматизирован. Операторы в течение 1,5 минуты выясняют суть обращения и при необходимости направляют городские и экстренные службы к заявителю. Бирюков также подчеркнул, что помощь можно получить не только позвонив на номер 112, но и отправив SMS, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
В 2023 году операторы "Системы-112" приняли более 6,2 миллиона вызовов, что свидетельствует о высоком спросе жителей на эту услугу. Половина звонивших нуждалась в экстренной помощи.
