Москвичи могут получить СМС со ссылкой на инструкции портала mos.ru

Это новшество было анонсировано на официальном портале мэра и правительства Москвы. Жители города могут запросить сообщение со ссылкой на инструкцию, обратившись на горячую линию службы техподдержки по телефону – +7 495 539-55-55.

Этот инновационный подход позволяет жителям Москвы быстро получить помощь по самым популярным вопросам без лишних затрат времени. Специалисты отмечают, что данная функция значительно облегчила процесс получения консультации по 12 наиболее часто задаваемым вопросам. Например, жителей чаще всего интересует, как найти на портале mos.ru электронный дневник, как создать учетную запись, восстановить пароль и решить другие важные вопросы.

Таким образом, новый сервис отправки СМС с инструкциями стал неоценимой помощью для жителей Москвы, желающих быстро и эффективно разобраться в работе портала mos.ru. Получение консультации стало еще более удобным и доступным благодаря этому инновационному подходу.

Новая услуга общегородского контакт-центра Москвы, о которой рассказал глава Андрей Савицкий, значительно упрощает жизнь жителям столицы. Теперь им не нужно тратить время на запись информации или многократные звонки для уточнений. Как подчеркнул Савицкий, достаточно иметь при себе смартфон и перейти по ссылке из текста СМС, чтобы получить подробную пошаговую инструкцию.

Инновационный подход к обслуживанию горожан позволяет им быстро и эффективно получать необходимую информацию. Согласно данным, за 2,5 месяца с момента запуска проекта более 400 человек воспользовались возможностью получить СМС с ссылкой на инструкцию, помогающую использовать сервисы и получать услуги на портале mos.ru.

Это значительно сокращает время ожидания и упрощает процесс взаимодействия с государственными службами. Благодаря таким инновациям жители Москвы могут быть уверены, что получат необходимую помощь и информацию в удобном для них формате.

До этого сообщалось, что жителям столицы доступно более 420 услуг и сервисов в цифровом формате, ими пользуются свыше 15,9 миллиона человек. Ранее стало известно, что за четыре года работы чат-бот службы поддержки на портале mos.ru обработал свыше четырех миллионов сообщений москвичей. Виртуальный помощник отвечает на вопросы пользователей в режиме реального времени и помогает быстро находить информацию более чем по 6,2 тысячи тем.

Отмечается, что операторы также сами предлагают выслать СМС с инструкцией обратившимся на горячую линию службы техподдержки. В случае согласия сообщение со ссылкой поступит в течение нескольких минут. Это дополнительный способ облегчить доступ к необходимой информации и ускорить процесс решения проблемы. Взаимодействие с чат-ботом и операторами создает удобную и эффективную систему поддержки для жителей города.

С 2011 года столица активно развивает свою цифровую экосистему, предоставляя горожанам возможность решать множество повседневных задач в онлайн-формате. Это значительно упрощает жизнь жителям города, позволяя им получать доступ к необходимым услугам в любое время и с любого устройства. Более 110 электронных сервисов были добавлены и модернизированы на официальном портале mos.ru, что демонстрирует стремление столицы к улучшению качества жизни своих жителей.

Эта цифровая трансформация позволяет горожанам оплачивать коммунальные услуги, записываться на прием к врачу, получать информацию о государственных услугах и многое другое, не выходя из дома. Такой подход существенно экономит время и усилия горожан, делая их жизнь более комфортной и эффективной. Благодаря развитию цифровой экосистемы столицы, жители могут быть уверены в том, что город следит за своими потребностями и стремится к улучшению условий их жизни.