Отделения СДЭК остаются открытыми для информирования клиентов

Об этом заявил Михаил Берггрен, директор по коммуникациям компании, в интервью "Москве24".
По его словам, технические проблемы, из-за которых сайт и приложение доставки стали недоступны, планировалось решить до 26 мая. Однако, к концу дня сотрудники компании поняли, что проблемы более серьезные и потребуется больше времени. В настоящее время СДЭК все еще ограничен в получении и выдаче посылок.
Берггрен отметил, что компания старается держать клиентов в курсе происходящего и предоставлять им максимальную информацию. Он также добавил, что СДЭК временно не принимает заказы на перевозку скоропортящихся товаров, поэтому с этим проблем нет. Компания примет решение о компенсации после полного восстановления обслуживания. В настоящее время вся команда работает над восстановлением работоспособности системы и максимальным информированием клиентов на основе имеющейся информации.
Берггрен извинился перед клиентами, которые доверили компании что-то ценное и важное для получения. Сотрудники надеются, что посылки будут доставлены всем клиентам в кратчайшие сроки.
Сбой в работе СДЭК стал известен утром 27 мая. В связи с этим клиенты не могут получать и отправлять посылки уже более суток. Компания объяснила, что временно приостановила прием и выдачу посылок, чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов.
Технический сбой произошел в сервисе доставки СДЭК.