Востребованность онлайн-консультаций по жилищным вопросам выросла в Москве в 5 раз
15.01.2026 10:31
В 2025 году сотрудники департамента городского имущества столицы провели почти 13 тысяч онлайн-консультаций по жилищным вопросам — это в пять раз больше, чем в 2021 году. Такие данные приводит портал мэра и правительства Москвы, ссылаясь на слова главы департамента Екатерины Соловьевой.
Рост популярности онлайн-консультаций свидетельствует о высокой востребованности этого формата среди москвичей. Екатерина Соловьева подчеркнула, что благодаря возможности получать ответы удаленно, жители города экономят время, избавляясь от необходимости ездить в офисы и стоять в очередях. Это особенно важно в условиях плотного городского ритма и занятости граждан.По словам Соловьевой, более половины всех обращений связаны с постановкой на жилищный учет, а также с вопросами предоставления жилья и субсидий для очередников. Такой фокус отражает ключевые потребности населения в сфере жилищного обеспечения и подчеркивает значимость своевременного и удобного доступа к информации.В целом, развитие онлайн-сервисов в департаменте городского имущества Москвы демонстрирует успешное внедрение цифровых решений в государственное управление, что способствует повышению качества обслуживания и удовлетворенности граждан. В будущем планируется расширять спектр подобных услуг, чтобы сделать процесс получения жилищной поддержки еще более простым и прозрачным для всех жителей столицы.Современные консультационные услуги в департаменте стали более доступными и эффективными, что значительно облегчает взаимодействие граждан с государственными органами. Обычно одна консультация занимает до 20 минут, что позволяет быстро и подробно получить ответы на широкий спектр вопросов. В частности, жители могут узнать о перерегистрации учетных дел, способах улучшения жилищных условий, а также о порядке переоформления договоров на помещения, находящиеся в собственности города.Помимо этого, консультации включают разъяснения по полученным письмам и уведомлениям от ведомства, что помогает гражданам лучше ориентироваться в документации. Также специалисты отвечают на вопросы, связанные с предоставлением земельных участков, изменением условий договоров аренды и межеванием кварталов, что является важным для тех, кто планирует развитие или изменение своих жилых и коммерческих объектов.С 2020 года виртуальная приемная департамента претерпела значительные изменения: увеличилось количество доступных слотов для записи на консультации, а перечень тем, по которым можно обратиться, расширился до 30 различных направлений. Это позволило сделать сервис более гибким и удобным для пользователей, обеспечивая качественную поддержку в самых разных вопросах, связанных с городским управлением и земельными ресурсами. Благодаря таким нововведениям, жители города получили возможность оперативно получать профессиональные консультации, не выходя из дома, что особенно актуально в условиях современных реалий.Для удобства жителей Москвы и предпринимателей доступна возможность записаться на консультацию по государственным услугам заранее — за 7 календарных дней. Это позволяет тщательно спланировать визит и получить квалифицированную помощь без лишних задержек. Чтобы оформить запись, необходимо зайти на официальный портал mos.ru, перейти в каталог услуг, выбрать раздел «Документы», а затем пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После этого пользователю предложат указать тему консультации, а также удобные дату и время приема.Стоит отметить, что в прошлом году москвичи и представители бизнеса активно пользовались данной услугой: было подано свыше 65 тысяч заявок в сфере архитектуры и градостроительства. Из них почти 30 тысяч обращений получили одобрение, что на 9% превышает показатели предыдущего года. Такой рост свидетельствует о повышении эффективности работы государственных структур и растущем доверии граждан к цифровым сервисам.Современные онлайн-инструменты значительно упрощают взаимодействие с государственными органами, экономя время и ресурсы. Регулярное обновление и расширение функционала портала mos.ru направлено на повышение качества обслуживания и удобства для пользователей. Запись на консультацию — лишь один из примеров того, как цифровизация способствует развитию комфортной городской среды и поддержке предпринимательской активности.В последние годы наблюдается значительное повышение эффективности в сфере предоставления государственных услуг, что напрямую отражается на уровне удовлетворенности граждан и бизнеса. Особенно заметным стал рост одобрений по услуге "Решение о согласовании перепланировки нежилых зданий". За отчетный период количество положительных решений по данной услуге увеличилось почти вдвое, что свидетельствует о более оперативной и качественной работе соответствующих органов. Такой прогресс способствует развитию предпринимательства и улучшению городской инфраструктуры, поскольку упрощает процесс легализации изменений в нежилых помещениях. В итоге, повышение числа одобрений не только ускоряет бюрократические процедуры, но и создает благоприятные условия для инвестиций и модернизации объектов недвижимости.