Юрист рассказала, в каких случаях покупатель может вернуть лекарство в аптеку

Об этом в интервью Москве 24 сообщила юрист Алла Георгиева.

Она отметила, что вернуть деньги за лекарства нельзя, если покупатель просто передумал, поскольку такие товары включены в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463.

Тем не менее, согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", любой товар с выявленными недостатками, в том числе приобретённый в аптеке, подлежит возврату.

Также отказаться от лекарства можно, если у него истёк срок годности или он не совпадает: например, дата на упаковке отличается от даты на банке. Аналогично действует возврат, если в комплекте отсутствует инструкция по применению или информация на русском языке.

"Важно помнить, что рецептурные препараты фармацевт вправе отпускать только при наличии у покупателя соответствующего рецепта от врача. Если же лекарство было выдано без рецепта, его также можно вернуть", — подчеркнула юрист.

Кроме того, при заказе лекарств онлайн покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до оплаты, добавила Георгиева.

Заявление о возврате должно быть оформлено в двух экземплярах: один остаётся в аптеке, а на втором фармацевт ставит подпись с указанием даты и лица, принявшего претензию, и передаёт его покупателю. Если в течение 10 дней с момента подачи требования оно не будет удовлетворено, потребитель вправе обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, заключила юрист.

Ранее адвокат Виталий Ульяненко напомнил, что сотрудники магазинов не имеют права запрещать покупателям фотографировать товары и ценники в торговом зале. Это является одним из способов подтвердить свои права и вернуть переплаченные деньги, если стоимость на кассе оказалась выше, чем указано на полке.