"Аэрофлот" рассказал, как действовать при отмене рейса
28.07.2025 16:07
Они содержат информацию о возврате денег за билеты, оформленные в различных каналах продаж. Перевозчик предупредил, что возможность получить средства за билеты, купленные в кассах или на сайте компании, будет доступна после восстановления работы IT-систем. Кроме того, есть возможность переоформить билет на другой рейс в течение 10 дней, но лишь после восстановления работы IT-систем компании."
При этом важно помнить, что процедура возврата средств может занять некоторое время, поэтому пассажирам рекомендуется следить за обновлениями в официальных источниках информации "Аэрофлота". Также стоит учитывать, что переоформление билета на другой рейс может быть ограничено доступностью свободных мест и временем до вылета. Пассажирам рекомендуется обращаться в службу поддержки для получения более подробной информации и помощи в решении возникших вопросов.В настоящее время авиакомпания продолжает свою операционную деятельность, но в условиях ограничений. Перевозчик подчеркнул, что ускорит процессы переоформления билетов и возобновления программы полетов только после восстановления своих IT-систем. Кроме того, "Аэрофлот" добавил, что участникам спецоперации, несопровождаемым детям, пассажирам с ограниченными возможностями по здоровью и тем, кому потребуется специальное обслуживание, тоже будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами.Если же пассажир начал перемещение по маршруту, который выполняется с пересадкой, а второй рейс был отменен, то в этом случае ему будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами. Это позволяет обеспечить пассажирам комфорт и минимизировать возможные неудобства в случае изменений в расписании. Такие меры направлены на улучшение обслуживания клиентов и поддержание репутации авиакомпании в условиях нестабильности."Согласно данным компании "Аэрофлот", рейсы на 28 июля все же осуществляются, однако не в полном объеме запланированных полетов. Это вызвано некоторыми ограничениями в расписании", – сообщили представители авиакомпании.Важно отметить, что руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов высказал предположение о возможной причине сбоя в работе "Аэрофлота". По его мнению, хакеры могли получить доступ к конфиденциальным данным, включая ФИО, паспортные данные и контактную информацию, которые человек указывает при покупке билета, а также информацию о перелетах."Я убежден, что финансовая информация клиентов находится в безопасности и зашифрована", – подчеркнул Ульянов, подчеркивая важность защиты личных данных пассажиров.Вследствие сбоя в работе информационных систем "Аэрофлота" в аэропорту Шереметьево 28 июля, возникла ситуация, которая вынудила авиакомпанию отменить почти 50 пар рейсов. Несмотря на это, представитель компании выразил уверенность в том, что хакерская атака не повлияет на безопасность полетов самолетов.Для обеспечения комфорта пассажиров, Минтранс, Росавиация и "Аэрофлот" совместно организовали пересадку части пассажиров на рейсы авиакомпаний "Россия" и "Победа". Также аэропорт Шереметьево предоставляет всестороннюю поддержку пассажирам, обеспечивая круглосуточное информирование во всех терминалах.Эта ситуация подчеркивает важность надлежащего функционирования информационных систем в авиационной отрасли. Необходимо принимать меры по укреплению кибербезопасности, чтобы защитить авиакомпании и их пассажиров от подобных инцидентов в будущем.Вследствие хакерской атаки, произошедшей недавно, Генпрокуратура России приняла решение о возбуждении уголовного дела по факту неправомерного доступа к компьютерной информации. Это событие вызвало серьезную обеспокоенность в российском информационном пространстве.Официальный представитель Кремля Дмитрий Песков подчеркнул, что хакеры представляют угрозу для всех крупных авиакомпаний России, включая те, которые обслуживают население. Это подчеркивает важность защиты компьютерных систем и данных от кибератак.Как следствие сбоя, авиакомпания "Аэрофлот" вынуждена была отменить и перенести более 50 рейсов, что привело к значительным неудобствам для пассажиров. Это также подчеркивает уязвимость авиационной отрасли перед киберугрозами.Читайте также: какие меры принимаются для защиты от хакерских атак в российских авиакомпаниях.