Роспотребнадзор взял на контроль соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в Москве
07.05.2025 22:46
Пресс-служба ведомства сообщила о проведении разъяснительной работы с целью защиты прав пассажиров в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Важно отметить, что сотрудники Роспотребнадзора по Московской области регулярно информируют пассажиров о задержках рейсов через громкоговорители в аэропортах. Кроме того, уведомления о задержках также рассылаются авиакомпаниями по электронной почте и SMS для обеспечения информированности пассажиров.В ходе проведения контроля Роспотребнадзор акцентирует внимание на обеспечении пассажиров необходимой поддержкой и информацией в случае задержек рейсов. Ведомство стремится обеспечить соблюдение всех норм законодательства в сфере защиты прав пассажиров и потребителей в целом.Пассажиры задержанных рейсов получают бесплатную питьевую воду, а при превышении ожидания четырех часов им выдают ваучеры на горячее питание. Однако, важно отметить, что пассажиры, чьи рейсы были отменены 6 и 7 мая авиакомпаниями "Аэрофлот" и "Россия", имеют право на возврат денег за билеты. Информацию об этом распространила пресс-служба "Аэрофлота".Согласно представленной информации, пассажиры, приобретавшие билеты на официальном сайте авиакомпании или в ее офисах продаж, получат возврат автоматически. В то же время, тем, кто купил билеты через агентства, придется обратиться за возвратом к месту покупки билетов. Это важно учитывать, чтобы избежать недоразумений и получить свои средства обратно в установленные сроки.В случае отмены рейса, клиенты могут воспользоваться возможностью приобрести билет на новую дату в течение трех дней с момента отмены вылета. При этом им будет предоставлено сохранение класса обслуживания, тарифа и маршрута. Дополнительно, специальным категориям пассажиров, таким как трансферные пассажиры, обладатели субсидированных билетов и участники акций для ветеранов Великой Отечественной войны, компания "Аэрофлот" гарантирует бронирование мест на ближайшие рейсы при обращении в офисы продаж или контакт-центр.Подобная гибкость и забота о клиентах позволяют авиакомпании поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенность пассажиров. При этом учитываются различные ситуации, в которых могут оказаться путешественники, и предоставляются специальные условия для каждой категории клиентов. Это делает процесс изменения бронирования более удобным и простым для всех заинтересованных сторон.Таким образом, компания "Аэрофлот" стремится обеспечить максимальное удобство и гибкость для своих пассажиров, учитывая их потребности и предлагая индивидуальный подход к каждому случаю изменения планов поездки.Новые предложения: В свете недавних событий в авиационной отрасли стоит обратить внимание на то, что Росавиация подтвердила отсутствие скоплений пассажиров в аэропортах Москвы и Подмосковья. Это свидетельствует о соблюдении мер безопасности и дисциплины среди путешественников.Перефразированный текст:Ранее в Росавиации было заявлено, что в аэропортах Москвы и Подмосковья не наблюдается скоплений пассажиров. Ведомство также подчеркнуло, что люди, находящиеся в аэропортах, получают необходимые услуги в соответствии с федеральными авиационными правилами, включая напитки и питание. Это свидетельствует о том, что авиапассажиры соблюдают установленные правила и рекомендации, что способствует обеспечению безопасности и комфорта во время путешествий.