Роспотребнадзор запустил горячую линию по защите прав пассажиров авиарейсов

Переписанный текст:

Роспотребнадзор запустил горячую линию для защиты прав пассажиров авиарейсов. Граждане могут обратиться по этому вопросу при задержке, отмене или переносе рейса, как сообщается в телеграм-канале ведомства. Получить консультацию можно по бесплатному номеру – 8 800 555 49 43. Специалисты ведомства готовы проконсультировать о возможности смены билета, возврате средств и возможной моральной компенсации от авиакомпании. Роспотребнадзор также напомнил, что при задержке рейса пассажир имеет право отказаться от поездки и требовать полного возврата денег за билет. Пассажир также может обратиться к перевозчику с претензией на возмещение убытков, предоставив копии документов, подтверждающих убытки, в аэропорту. При внутренних авиаперевозках претензию следует предъявить в течение полугода со дня задержки рейса. В случае задержки рейса пассажир имеет право на бесплатные услуги, такие как хранение багажа, предоставление комнаты для матери и ребенка, прохладительные напитки, питание, гостиницу и трансфер, а также 2 бесплатных звонка или сообщения. В аэропорту Шереметьево 5 июля было задержано 241 рейс, а 158 рейсов отменили. В аэропорту Пулково было задержано 36 рейсов и отменено 87 рейсов. В Нижнем Новгороде отменили 12 рейсов. Ситуация постепенно улучшается, по словам Минтранса, массовых скоплений людей в аэропортах не наблюдается, а очереди, по данным ведомства, образуются только у касс, где продают билеты.